قوانین سایت

💫 قوانین و شرایط استفاده از خدمات ما

به فروشگاه سلام جم خوش آمدید. استفاده از خدمات این فروشگاه به معنی پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را مطالعه کنید.

۱. شرایط استفاده از خدمات

استفاده از خدمات سلام‌جم به معنای پذیرش کامل قوانین حتی در صورت عدم مطالعه آن‌ها است. سلام‌جم حق دارد قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند و نسخه جدید از زمان انتشار معتبر است. کاربر مسئول حفظ امنیت دستگاه و اطلاعات ورود خود است.

۲. شرایط ثبت سفارش

کاربر باید اطلاعات حساب را کاملاً صحیح وارد کند.
برای انجام سفارش، فقط ایمیل (جیمیل) و رمز ورود اکانت بازی دریافت می‌شود.
ثبت سفارش در سلام‌جم به معنی ایجاد یک قرارداد معتبر میان مشتری و فروشگاه است.
در صورت اشتباه بودن اطلاعات یا ورود اشتباه، مسئولیت کامل برعهده مشتری است و ممکن است سفارش با تأخیر انجام شود یا غیرقابل انجام باشد.

۳. زمان انجام سفارش

سفارش‌های عادی معمولاً بین ۱ تا ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند.
در سفارش‌های خاص (بتل‌پس، گردونه، باندل‌ها و ...) ممکن است زمان انجام متفاوت باشد.
در شرایط خاص مانند شلوغی، محدودیت سرور بازی، نیاز به تأیید دو مرحله‌ای یا تغییرات امنیتی بازی، احتمال تأخیر وجود دارد.

۴. قوانین بازپرداخت (Refund)

بازپرداخت فقط در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

سفارش پرداخت شده اما قابل انجام نیست.
سفارش هنوز شروع نشده باشد و کاربر درخواست لغو بدهد.
سفارش انجام نشده و مشکل کاملاً از سمت سلام‌جم باشد.

بازپرداخت در شرایط زیر انجام نمی‌شود:

انجام کامل سفارش
تغییر نظر پس از ثبت سفارش
اشتباه بودن ایمیل یا رمز توسط مشتری
فعال بودن تأیید دو مرحله‌ای و عدم همکاری مشتری

بازپرداخت‌ها معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.

۵. مسئولیت کاربر

کاربر موظف است:

از ارسال اطلاعات ناقص یا اشتباه خودداری کند
ایمیل و رمز ورود صحیح اکانت بازی را ارائه کند
پس از انجام سفارش، رمز عبور خود را تغییر دهد
در صورت فعال بودن 2FA یا ارسال کد، همکاری لازم را داشته باشد

هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات اشتباه یا عدم همکاری کاربر، برعهده خود مشتری خواهد بود.

۶. امنیت و اطلاعات ورود

سلام‌جم برای انجام سفارش فقط ایمیل و رمز ورود را دریافت می‌کند و هیچ اطلاعات دیگری مانند UID، تگ، سرور یا شماره تلفن حساب را درخواست نمی‌کند.
اطلاعات ورود مشتری کاملاً محرمانه است و صرفاً برای ورود به اکانت و انجام سفارش استفاده می‌شود.
پس از انجام سفارش، کاربر باید رمز عبور خود را عوض کند.
سلام‌جم هرگز اطلاعات ورود مشتری را ذخیره، نگهداری یا در اختیار شخص دیگری قرار نمی‌دهد.

۷. قوانین پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود.
در صورت کسر وجه ناموفق، مبلغ طی ۷۲ ساعت توسط بانک برگشت داده می‌شود.
سفارشاتی که پرداخت نشده‌اند، به‌صورت خودکار لغو خواهند شد.

۸. ارتباط با پشتیبانی

پشتیبانی از طریق تیکت سایت یا پیام‌رسان‌های معرفی‌شده انجام می‌شود.
پاسخ‌گویی ممکن است در ساعات شلوغی کمی با تأخیر انجام شود.
ارسال پیام بی‌احترامی یا اسپم می‌تواند منجر به عدم ارائه خدمات شود.